本报讯（特约记者李欣欣）近日，安达市公安局黎明派出所接到辖区群众求助，称家中高龄老人身份证已到期，日常办事、出行使用均受到限制。但老人常年受疾病困扰行动不便，无法前往派出所大厅办理换证业务，家人看着过期的证件心急如焚，只好向派出所寻求帮助。

考虑到老人行动受限，派出所开启便民绿色通道，主动上门为老人办理身份证人像采集业务，切实解决群众燃眉难题。

户籍民警携带设备来到老人家中，耐心安抚老人情绪，细致叮嘱拍摄相关注意事项。由于老人身患疾病，肢体协调能力较差，办理过程中多次调整坐姿，民警耐心引导，不断调整拍摄角度、光线距离，最终采集到标准的人像照片。

顺利完成人像采集、信息核对等全部流程后，民警告知家属后续证件办理进度与领取方式，家属向民警连连道谢。