本报讯 （王子阳 特约记者姜立峰 全媒体记者宋一枫） 在海伦市通达社区，每到饭点，助老餐厅的烟火气便袅袅升腾。一份仅售十元的营养套餐，不仅解决了老人的“吃饭难”问题，更以美食为媒“烹”出基层治理的温情与智慧，让邻里情在热气氤氲中愈发浓厚。
“以前做饭费时费力，现在下楼就能吃上热乎饭，每天十块钱，能吃到十几道可口的菜，太幸福了！”中午饭点，64岁居民刘金霞和伙伴们兴冲冲走进助老餐厅，说起社区的暖心服务，她赞不绝口。
这家由社区干部自筹资金创办的助老餐厅，早已成为辖区老年人日常最期盼的“舌尖家园”。而在十元餐的背后，更是一套覆盖民生需求、凝聚治理合力的完整体系：网格送餐路上，传递着精准服务的温度；外卖员、快递员组成的“新力助社”志愿服务队，正悄然构建起共建共治的基层治理新生态。
一餐暖民心 彰显民生担当
通达社区老龄人口占比达25%，不少老人因行动不便、独居生活，常年面临“买菜难、做饭难、吃饭愁”的现实困境。社区干部在走访中发现，发现近九成老人都期盼社区能开办一家便民的“社区食堂”。
民有所呼，我有所应。2023年底，在社区党总支的牵头下，8名社区干部自筹资金，将闲置的社区活动室升级改造为窗明几净、设施齐全的助老餐厅。为贴合老年人饮食需求，社区专门聘请专业营养师制定每周食谱，每天推出16道色香味俱全的菜品，全部按照老年人软烂易食、营养均衡的需求精心烹制，让老人们吃得放心、吃得舒心。
经过两年多的稳健运行，餐厅创新推出“3+3+4”收益分配机制，形成可持续运营模式，即收益的30%专项用于下月食材采购，保障菜品品质稳定；30%投入社区公益活动，反哺民生服务；40%作为干部集资的分红，实现“社会效益、经济效益、民生效益”三方共赢。“我们会持续优化菜品和服务，把这份温暖一直延续下去。”社区党总支书记贾晓玲说。
一网连千家 织就温情守护
“赵大爷，今天有您爱吃的清炒时蔬和萝卜丸子，趁热吃！”每天上午11点半，网格员付洪亮都会准时出现在87岁独居老人赵大爷家中，亲自送上热气腾腾的午餐。对于辖区孤寡、残疾、失能老人，社区的温暖总能准时送到家门口。依托社区划分的14个网格，构建起“网格员+志愿者”的精准送餐服务网络。送餐员不仅是“美食传递者”，更化身“生活管家”，上门时会顺带检查老人家中水电安全、帮忙代购生活用品，和老人唠唠家常，用陪伴驱散独居的孤单。
餐厅还推出暖心惠民政策：环卫工、低保户、残疾人及60～80岁老人享9折用餐优惠，80～90岁老人享8折优惠，90岁以上老人免费用餐，让政策红利覆盖更多困难群体。“这不仅仅是一顿饭，更是社区对老人们的牵挂。”配送员吕艳萍深有感触地说。两年来，这张温情服务网已累计提供免费送餐服务逾850次，用日复一日的坚守，成为老人们最信赖的依靠。
一队聚新力 激活治理活力
在通达社区，基层治理的活力不仅来自社区干部的坚守，更来自一群穿梭在大街小巷的“新力量”。平日里奔波的外卖员、快递小哥，如今有了新身份——社区“移动网格员”。由他们组成的“新力助社”志愿服务队，凭借走街串巷的优势，成为社区治理的“千里眼”“顺风耳”。“我们天天在社区里跑，哪里有井盖破损、冰雪堆积，哪里有安全隐患，能顺手解决的就立刻处理。”快递员闫宝玉回忆，一次送货途中发现一处路面被冰雪覆盖，存在通行风险，他当即借来铁锹清理干净，及时消除了安全隐患。 依托“随手拍”“随手帮”工作机制，这支志愿队伍已累计发现并协助解决社区环境整治、设施维护等各类问题200余件，成为基层治理的重要补充力量。为激励更多新就业群体参与社区治理，通达社区创新推出“服务积分”制度，志愿者参与服务可积分，在社区“爱心超市”兑换生活用品。目前，已有14名快递员、外卖员正式成为社区“编外网格员”，其中赵振雨、赵振宏因表现突出，被发展为入党积极分子，让新就业群体在社区找到了归属感与价值感。
一站融温情 凝聚社区温度
在社区党群服务中心一角，“红色驿站”的灯牌24小时亮着，温暖着每一个路过的人。这个专为户外劳动者打造的温馨港湾，配齐了微波炉、医药包、手机充电器、饮水机、独立洗手间等便民设施，成为外卖员、快递员、环卫工人等群体的“歇脚点”“补给站”。 “冬天能热饭暖身，夏天能乘凉解渴，累了还能歇脚充电，这里就像我们在社区的家。”快递员李双笑着说。如今，“红色驿站”不仅是户外劳动者的暖心港湾，更成为社区收集民情民意的“前哨站”，许多居民会在这里解决生活中的难题、提出社区治理的建议，社区干部定期到站倾听诉求，让民意表达更畅通、基层治理更精准。 一顿暖心餐、一张服务网、一支志愿队、一方小驿站，海伦市通达社区以小切口破解大民生，用精细化服务凝聚治理合力，不仅让老年人的晚年生活更有品质，也让困难群体感受到实实在在的温暖，成功构建起共建共治共享的基层治理新生态。在这里，老年人得到了有尊严的关怀，困难群体感受到了实实在在的温暖，新就业群体找到了归属感和价值感。 十元暖心餐，一网邻里情。海伦市通达社区以民生服务为抓手，探索出的基层治理新模式，为破解老龄化社区治理难题提供了可复制、可借鉴的“通达经验”。
