“不用点屏幕，说说话就能转账、交水电费，农行的智能语音助手太方便了！”近日，在绥化农行的网点，一名环卫阿姨顺利办完全部业务后，露出了满意的笑容，对农行暖心智能服务连连称赞。

当前数字化服务普及，但手机字体小、操作步骤复杂，一直是老年人群体使用掌银的最大难题。农业银行推出了掌上银行智能语音助手功能，客户只要说说话就可以直达办理业务的界面，操作简单、高效省时，大大方便了中老年客户，解决老年客户数字金融操作难问题。

据介绍，绥化分行将逐步扩大服务覆盖面，让更多老年客户、特殊客群跨越“数字鸿沟”，切实享受便捷、安全、有温度的数字金融服务，持续以金融实干践行为民初心。

李婷 摄