刘远志 全媒体记者 王宏妍

莫道桑榆晚，为霞尚满天。在新时代老干部工作高质量发展的新征程上，海伦市积极探索创新，以“三抓三促”工作法为抓手，精心织密离休干部服务保障网，推动“一人一策”精准服务落地见效，让每一位老干部都能感受到组织的温暖与关怀。

海伦坚持把摸清需求作为精准服务的“先手棋”，组建专项工作小组，通过档案梳理、入户走访、电话随访等方式，全面收集离休干部信息，建立动态化信息管理库和家庭信息台账，确保信息实时更新。工作人员定期上门开展日常服务和走访慰问，及时回应老干部诉求。为每位离休干部制作发放结对联系卡，通过电话、微信等方式定期回访，全面掌握身体状况、个性化需求和待遇落实情况，在此基础上制定“一人一策”个性化服务清单，真正做到底数清、情况明、服务准。

针对每位离休干部的不同需求，坚持“一把钥匙开一把锁”，量身定制服务方案。对于渴望精神关怀的老干部，结对联系人常态化开展上门看望，深入推进“六联六送六必看”活动，让组织温暖常伴左右；对热爱文化艺术的老干部，积极协调市老年大学、老干部活动中心等单位，搭建展示才艺、发挥余热的平台；对行动不便、生活需要照料的老干部，安排专人定期上门，提供代购代送、家政服务等贴心帮助，确保日常生活无忧。一系列暖心举措，让老干部们真切感受到“夕阳无限好”的幸福晚年。

海伦还建立健全服务质量监督反馈机制，定期开展服务效果评估，及时发现问题、改进工作。整合组织、民政、财政、人社等多部门资源，搭建线上沟通平台，实现跨部门协同联动，及时解决老干部急难愁盼问题。通过定期召开联席会议，动态掌握老干部生活状况和诉求办理情况，确保各项政策待遇落实到位。同时，明确老干部子女作为联系人，建立家庭与组织的沟通桥梁，共同做好生活照料等工作。此外，常态化开展服务人员业务培训，不断提升服务意识和专业水平，为老干部提供更优质、更贴心的服务。

如今在海伦“三抓三促”工作法已成为离休干部服务工作的亮丽名片。从精准摸底到个性服务，从问题解决到长效保障，每一个环节都彰显着海伦市对老干部工作的高度重视和深切关怀。这一创新实践，不仅提升了老干部的获得感和幸福感，更为新时代老干部工作高质量发展提供了可复制、可推广的“海伦经验”。