本报讯（范红岩 岳国君） 年初至今，安达市人民法院“12368”诉讼服务热线共接听电话300余次，有效地解决了群众反应较为集中的案件查询、网上立案等难题，被百姓亲切誉为“贴心热线”。

安达市人民法院“12368”诉讼服务热线是一个集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多功能于一体的综合性诉讼服务平台，实行一号对外、分级部署、各部门联动、法官参与、限时办理。

安达法院“12368”诉讼服务热线自开通以来，接听热线工作人员对每一个来电、留言都耐心倾听、文明礼貌对待，并进行“一对一”服务。对有关查询、咨询类事项，工作人员当场予以答复，如不能及时答复的，会将登记备案转给相关业务部门办理后跟踪答复。

据介绍，安达市人民法院将进一步建设好、运用好“12368”诉讼服务平台，提升司法服务的科技化和信息化水平，真正把诉讼服务热线建设成为民服务的平台、联系群众的窗口。