本报讯（特约记者李欣欣）“真是太感谢你们了，专门上门帮忙，解决了我们家的大难题！”辖区居民紧紧握住民警的手，连连道谢。近日，安达市公安局新兴派出所民警上门为行动不便老人办理身份证，用贴心服务践行“群众利益无小事”，把公安温暖送到群众家门口。

近日，新兴派出所接到辖区群众求助，家中老人腿脚不便，无法到派出所办理身份证，给日常出行、办事带来诸多不便，家属十分着急。

群众有需求，服务有响应。接到求助后，派出所立即开通户籍便民绿色通道，户籍民警主动与家属对接，仔细核实相关信息，敲定上门时间，带着采集设备专程来到老人家中。

采集现场，民警有条不紊开展身份核验、信息录入、人像采集等工作。考虑到老人行动不便，民警细心调整拍摄角度，耐心引导老人配合，规范高效完成全部办证流程，顺利帮老人办好身份证，及时解决了一家人的燃眉之急。