邰子卉 全媒体记者宋博文 孙一博 张雯雯

清晨的鑫雨馨苑小区，一位身穿红色马甲的网格员正走向独居老人吴佰平家，准备陪老人唠唠家常、问问近况。刚进院，晒太阳的几位居民就笑着招呼：“哎呀，‘小蜜蜂’又来啦！”他笑着摆摆手，脚步不停……这样温馨的场景，几乎每天都在这个小区上演。

“小蜜蜂”名叫常馨民，是北林区先锋街道卫东社区的一名网格员。因为微信头像是一只小蜜蜂，又总在楼院里转悠，居民们便亲切地这样喊他。常馨民先天肢体四级残疾，脚部内翻畸形伴有半月板损伤，右手仅有三根手指可灵活活动。但在社区工作的十几年里，他从未因自身身体条件而放松工作要求，反倒成了居民心中最靠谱的人。

“三指”练出“硬功夫”

这股不服输的劲，早在十几年前就显现了。2010年，常馨民通过黑龙江省“彩虹工程”入职，成为一名残疾人协理员。身为残疾人，他深知同类群体的难处，暗下决心要为大家多办实事。

然而，写字成了他绕不过去的一道坎。右手仅有三根手指能动，书写起来费时费力。市残联开办电脑技能提升班，常馨民格外珍惜学习机会，全身心投入训练。Excel、Word、排版、艺术字……别人练到熟练便停下，他坚持练到得心应手才罢休。

这手“硬功夫”在2019年派上了大用场。那一年常馨民调至北林区残联办公室，负责每年200多名残疾儿童的康复申请、看护监督与材料审核。面对海量繁杂的数据资料，他逐条比对、仔细核查。工作担子不轻，可他总说：“能为残疾人多做点事，就值。”

2020年脱贫攻坚决胜之年，为保障辖区困难残疾人“一个都不能落下”，上千条信息他反复核对，逐条梳理、多轮校验。常馨民说：“精准扶贫，‘精准’二字必须落到每个人身上，不能让真正有需要的群众掉队。”

“实干”架起“连心桥”

后来，常馨民考取社区工作者岗位，成为卫东社区网格员。他管辖330户居民、120家商户，谁家是低保家庭、谁家独居老人无人陪伴、哪位老人不会使用智能手机，全部记在心里。

辖区一位独居老人子女常年在外，日常遇到手机操作问题总会联系常馨民。每次老人打算专程前往社区找他，他都会劝阻：“大伯，您不用来回跑，打个电话，我马上过去。”

网格员的工作多是琐碎家常，却格外考验耐心。邻里因房屋漏水产生矛盾，他邀约双方当面调解，沟通不畅就分头劝导，一趟趟上门协调，直至化解矛盾。同事孙岩评价常馨民工作认真踏实，遇事从不推诿；居民李桂兰说他随叫随到，即便腿脚不便，办事却十分高效。此前李桂兰家中楼上漏水，多次敲门无人应答，一通电话联系常馨民后，他十多分钟便赶到现场，妥善对接楼上住户，顺利解决问题。

“残躯”扛起“硬担当”

常馨民日常工作冲锋在前，遇到应急任务更是毫不退缩。不论是疫情防控、汛期值守，还是各类突发事件处置，急难任务面前，他都主动靠前。身边同事时常叮嘱他保重身体，他却始终任劳任怨，事事抢着干。

深夜，鑫雨馨苑3号楼一户居民家中地热管突发爆裂，楼道大面积积水。常馨民与同事第一时间赶到现场，一边联系物业抢修，一边拿起清扫工具清理楼道污水。“大家别过来，地面湿滑容易摔倒。”他劝离上前帮忙的居民，自己踩在积水中来回忙碌。处置完毕后，住户紧紧拉住他连连道谢，这句朴素的认可，常馨民一直记在心里。

十几年光阴流转，常馨民依旧奔走在小区楼栋间。楼道里，居民熟悉的招呼声如期响起：“小蜜蜂，又忙上啦！”他笑着应声，挥手前行，奔赴下一户居民家中。这只不停歇的“小蜜蜂”，日复一日处理邻里细碎小事，也靠着一件件暖心小事，将千家万户紧密联结在一起。