本报讯（全媒体记者苗得雨）9月7日，北林区朝旭街道泰华社区上演温情一幕，社区网格员快速响应、贴心救助，及时帮助突发不适的独居老人就医就诊，用责任与温度守护辖区老年居民平安健康。

据了解，辖区杨文芳老人年事已高，子女常年在外工作，平日独自居住，日常起居无人贴身照料。早六时左右，杨文芳在家中出现头晕、浑身无力等症状，身体突发异样让老人手足无措。危急时刻，老人第一时间想起社区网格员日常走访留存的联系方式，立刻拨通网格员电话寻求帮助。

接到求助电话后，网格员敏锐察觉老人情况紧急，一边在电话中耐心安抚老人情绪，让其安心在家等待，一边迅速将老人突发情况上报社区。社区副书记赵玉兰立即与网格员汇合，二人火速赶往老人家中。抵达后，工作人员第一时间查看老人身体状态。由于老人独居无人陪同，社区工作人员当即决定全程陪同老人前往医院就诊检查。

前往医院过程中，社区工作人员时刻关注老人身体状态。到达医院后，主动为老人办理挂号、登记，全程陪同老人完成各项身体检查，主动对接医护人员并详细说明老人情况，协助配合诊疗工作。待老人各项检查顺利完成、身体状况平稳后，工作人员再三叮嘱老人日常注意事项，提醒老人如有不适随时联系社区。

一直以来，泰华社区始终坚持以居民需求为导向，深耕网格化服务，常态化开展独居老人入户走访、日常巡查、暖心慰问、隐患排查等工作，详细掌握特殊群体生活状况、身体情况与实际困难，建立常态化帮扶、应急响应机制，确保居民困难有人管、诉求有人应、危急有人帮。