本报讯（韩婷 徐梓淇 全媒体记者宋一枫）日前，北林区居民张先生通过某线上平台购买一款常用药时，发现商家页面看不到药店资质公示，药品信息展示也较为简略。“药店到底有没有资质？药能不能放心吃？”带着疑虑，张先生拨通了市场监管部门的咨询电话。这通电话，不仅得到了及时回应，也折射出绥化市药品网络销售监管从“被动查处”向“主动发现”的深刻转变。

“类似情况并非个例。”市市场监管局相关负责人介绍，此前绥棱县也有群众反映，线上购买处方药时看不到药师资质、缺少风险提示。绥棱县市场监管局赴现场核查后发现，涉事药店不仅未完成网络销售报告，线上销售处方药时也未按要求公示风险提示，监管部门当场下达责令整改通知书。

群众的诉求虽得到圆满答复，但监管人员发现，“线下有资质、线上未报告”的情况并非孤例。药品网络销售在方便群众购药的同时，也带来了“线上线下不一致”“空中药店”等监管新挑战。仅靠群众举报和人工逐一比对网售页面，效率低、覆盖面有限，很难实现全覆盖。

面对新业态新问题，绥化市市场监管局坚决落实省局部署，借力数字化改革，于去年初自主研发搭建药品网络销售智慧监管系统，推动全市网售药品监管彻底告别“被动查处”模式，全面迈入“主动预警、智慧管控”新阶段。经过一年多运行，这套数字化“云守护”监管模式成效凸显，相关经验已在全省推广，为全省药监智慧化升级提供了可复制的绥化实践。

聚焦责任体系，从“单一监管”向“三方共治”转变，全面推行药品网售企业主动报告制度，引导经营主体通过智慧监管小程序线上填报经营信息。主动对接美团、饿了么、京东、药房网等第三方平台，建立常态化数据对接机制，对企业自主报告与平台推送数据开展双向比对、智能筛查，标记资质不合格、信息不一致等风险点。目前，已接收平台推送信息633条、企业自主报告648条。

围绕监管手段，智慧监管系统设置自主报告、平台信息、风险商户三大核心板块，整合主体资质、经营范围、上线状态等多维信息。通过对接企业信息登记与许可管理平台，自动核验企业线上填报信息与官方登记数据的一致性，整合日常监管、投诉举报、平台推送等数据资源，精准识别“未报告即上线”“线上线下不一致”等风险线索。系统运行以来，已主动筛查风险信息160条，全部完成核查处置。

在处置流程上，通过建立“市局筛查推送、属地核查处置、政府跟踪督促”工作机制，形成全链闭环。系统投入使用后，通过数据筛查发现某县多发“空中药店”问题，迅速协调属地政府开展专项整治，省市县三级联动闭环消险。截至目前，全市共查处非法渠道购药案件10起，移送涉假药案件3起，注销高风险违规企业40家，青冈县某药店网上售假案查实后依法移送公安机关。同时联动公安部门严查微信等社交平台隐性售药行为，全力消除监管盲区。

积极回应群众购药安全诉求，创新搭建全域智慧监管体系，我市以数字赋能守住药品安全底线，让便民购药更安心。下一步，市市场监管局将持续深化药品网络销售智慧监管体系建设，以更高标准、更实举措筑牢网售药品安全防线。