全媒体记者 宋博文

走访排查、化解纠纷、解决难题……在北林区先锋街道中兴社区，总能看到网格员王鹤穿梭在楼宇间的身影。他常说：“网格里的事，再小也是大事，只有把群众的‘烦心事’当成自己的‘心尖事’，这个网格才算真正织密了。”凭借着勤跑的“铁脚板”和为民的“热心肠”，他成了社区居民最信赖的贴心人。

泰华家园某个单元因主下水管道堵塞，致使一楼商服出现污水反涌，脏水四溢。得知情况后，王鹤第一时间赶到现场，先后两次登门安抚商服业主的情绪，并入户听取单元居民的意见。在充分了解双方诉求后，他召集居民代表现场协商，动之以情、晓之以理。最终，在他的耐心调解下，居民达成共识，同意共同出资更换一楼管道。水阀重新开启的那一刻，居民们的烦心事也彻底得到了解决。

面对群众的急难愁盼，王鹤从不推诿，总是迎难而上。一次，客运小区物业向他求助，院内新安装的充电桩因调试困难，迟迟无法投用。王鹤迅速响应，多次到现场配合调试，在尝试无果后积极对接设备厂商，通过远程诊断和反复沟通，最终查明是设备长期闲置导致通讯模块被注销。他紧盯进度，几天后，新模块一到位便立即协调安装，充电桩成功启用，不仅解决了困扰居民的充电难题。

安全无小事，为守护群众生命财产安全，每一次日常巡查王鹤都非常重视。在一次日常巡查中，他发现正大街供销大楼门前的排水井盖发生位移，行人稍有不慎踩上去，后果不堪设想。因地处繁华路段，他没有丝毫迟疑，立即将井盖恢复原位，及时排除了险情。而在对华辰商都小区进行安全排查时，他又发现一处外墙因年久风化出现鼓裂破损，已导致窗框变形松动，随时有高空脱落伤人的风险。王鹤当即在隐患区域周边粘贴警示牌，提醒过往居民注意绕行避让，守护了居民的平安。

从管道疏通到充电桩启用，从井盖复位到外墙排险，一桩桩看似平凡的小事，串联起王鹤为民服务的日常。他用脚步丈量网格，用真心倾听民声，用行动守护平安，在细微处彰显着一名基层网格员的责任与担当。如今，在中兴社区，王鹤正和同事们一道，继续奔走在为民服务的第一线，用心用情用力，擦亮社区基层治理的温暖底色。