本报讯（全媒体记者 李欣杨）7月6日，市邮政管理局针对日常检查中发现的服务质量问题，结合投诉举报线索开展专项督导，推动行业服务质量提升。邮政公司及各快递品牌企业负责人参加。

此次督导围绕强化责任意识、压实企业主体责任、加强服务质量管理三方面提出要求。强调各企业要提高政治站位，强化责任意识，担起处理投申诉的主体责任，以群众满意为最高标准和工作导向，将邮件、快件服务质量提升和群众用邮用快满意度提升有机结合、一体推进。要压实企业主体责任，维护行业末端稳定，各快递企业要全面排查涉稳风险，及时研判处置，主动化解风险隐患。要着力加强服务质量管理，各企业要不断强化寄递服务全链条管理，加大企业投诉渠道宣传公示力度和增加投申诉处理人员力量，充分发挥企业投诉渠道作用。通过政企协作，共同发力，优化流程，强化衔接，提升投申诉质效，促进投申诉处理工作质量不断提升。

市邮管局将把提升行业服务质量列为重点工作，加大执法监督力度，进一步压实企业主体责任，全力推动各项措施落地见效。