本报讯（史浩然 全媒体记者廉红）近日，中国农业银行绥棱县支行工作人员凭借专业服务，协助客户追回第三方保险平台误扣的1000余元资金，尽责暖心的服务获得客户专程致谢。

王女士在核对账户流水时，发现账户在不知情情况下被保险平台自动扣款。王女士自行多方核查、联系平台均无法溯源退款，情急之下前往绥棱农行网点寻求帮助。

工作人员第一时间安抚客户情绪，全程专人跟进代办，逐笔梳理账户流水锁定异常交易，查清扣费授权渠道与涉事平台，主动对接平台客服多次沟通交涉，同步向客户实时反馈处置进度。经持续协调，1000余元误扣资金全额原路返还。

小事彰显服务初心，此次处置是绥棱农行践行金融为民、扎实开展为民办实事的生动实践。银行将持续聚焦群众金融烦心事，高效处置账户异常、不明扣费等民生诉求，全力守护群众资金安全，以精细化普惠金融服务扛起国有大行责任。