□全媒体记者 陈俊杉

近日，中国农业银行北林支行紧扣当前电信网络诈骗案件新型化、隐蔽化、精准化特点，立足金融本职、主动靠前服务，通过网点深耕、户外延伸、精准触达多维模式，常态化开展全民反诈防诈宣传活动，以实际行动践行国有大行社会责任。

网点厅堂是金融反诈的“第一道关口”。农行北林支行以各营业网点为宣传主阵地，全方位营造浓厚反诈宣传氛围。大厅LED屏、电视滚动播放反诈短视频、警示标语及典型案例，厅堂公示区、等候区醒目张贴反诈宣传海报，柜台、便民台摆放各类反诈宣传折页，实现客户可视、可学、可查。

在客户业务办理等候间隙，大堂经理、厅堂服务人员采取“一对一、面对面”的宣讲方式，摒弃生硬的专业术语，用接地气的通俗语言，向过往群众详细解读刷单返利、冒充客服、虚假投资理财、征信修复、冒充公检法、虚假贷款等高发诈骗套路，深度剖析诈骗分子诱骗手段、作案流程和话术陷阱。

同时，支行严格落实柜面反诈核查与提醒机制，针对大额转账、异地跨行转账、向陌生账户频繁划转资金等可疑业务，柜员坚持做到“多问一句、多提醒一句、多核实一遍”，及时识别异常交易、提示资金风险，耐心劝阻可疑转账行为，从金融终端源头守住反诈底线。

针对厅堂宣传覆盖面有限的问题，支行主动走出网点、下沉基层，组织青年宣传服务队深入周边社区、沿街商铺、乡村集市、便民广场开展流动式、接地气的户外反诈宣传。结合辖区诈骗案发特点，针对老年人、个体商户、农村居民、年轻群体等易受骗重点人群开展精准靶向宣传。

针对老年客户，重点普及养老诈骗、熟人冒充借款、虚假养老产品诈骗等常见骗局，提醒老年群众切勿轻信陌生来电、切勿随意透露银行卡密码、短信验证码等关键信息；针对小微企业主和商户，重点讲解虚假订单、二维码套现、对公账户出借、贷款代办诈骗等金融风险；针对青年群体，重点科普网络刷单、游戏交易、短视频引流、网络交友等新型诈骗手段。

宣传过程中，工作人员通过真实案例以案释法，现场解答群众日常金融疑问，手把手引导群众下载注册国家反诈中心APP、开通来电预警功能，帮助群众建立常态化反诈防护机制，让反诈知识入脑入心。

此外，支行坚持“内强本领、外优服务”，常态化组织全员开展反诈知识专题学习，及时更新最新诈骗手法、反诈政策及风险处置流程，不断提升一线员工识诈、防诈、拦诈、劝诈的专业能力，打造一支专业化反诈宣传队伍，构建全员参与、全域覆盖、全程防控的反诈工作格局。